株式会社メディアシステム
＜ 担当者の声 ＞
急なトラブルの一次切り分けがリモートでできるので助かっています。またリモート接続の履歴も残るので、トラブル発生のタイミングも後日把握できるところが良いですね。さらにモバイル閉域網なので、セキュリティが高く安心して利用できます。
普段はKUROKO Gearを社内で保管。構築やリモート作業の時に現場にKUROKO Gearを設置してリモート作業。
また、障害やお客様からの問い合わせなどの際にKUROKO Gearを現場に設置して、専任担当者が現場に行かなくても現場機器にリモートで接続し、調査や問題の切り分けに利用。
＜ 担当者の声 ＞
クラウド経由でIPアドレスを任意に変更できるため、お客様は電源をいれて頂くだけで、サポート、メンテナンスが行なえます。現場に行くことなく、お客様の支援が可能となり、工数の削減、作業効率化でき、とても助かっています。
工場ラインのソフトウェアの関係上、どうしてもサポート切れのOSを使用しないと行けない現状があり、セキュリティ上社内ネットワークに接続できず、なにか問題があった場合は現場に出向かないとならなかったが、KUROKO Gearを設置することで社内ネットワークから独立していても、セキュリティを担保して本社から工場ラインのメンテナンスができるように。
＜ 担当者の声 ＞
社内ネットワークにつなげることができない制御機器をリモート管理できるようになり、工場に行く必要がなくなったので非常に便利です。社内ネットワークにはつながっていないとはいえ、会社のセキュリティポリシー上インターネット回線には接続することができないため、モバイル閉域網で接続できる点は導入の障壁を低くしてくれました。
他にもいろいろな導入パターンを
ご紹介します！
